现代服务系举办客服岗位技能专题讲座 -江西赣州技师学院

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现代服务系举办客服岗位技能专题讲座
发布时间： 2013年11月04日发布部门：点击次数：字号：[ 大中小]

    10月28日晚，现代服务系在学校礼堂举行了关于客服的专题讲座，特此邀请了三名2011届学生——汤丽娟、刘慧群、夏海花为大家讲述自己在移动公司在工作生活。
    汤丽娟讲述了身为客服，沟通能力、以及随机应变是十分重要的；刘慧群介绍了公司的考核制度，并鼓励新生要努力学习，自觉学习；夏海花则向大家传达了面试的三个关键：口头表达能力、普通话以及自我应变能力。
    最后，夏海花和汤丽娟还为大家模拟表演了身为客服，在面对顾客时应有的态度以及处理问题的应急办法。在座在学生灰深受感染，印象深刻。
    这次讲座意义重大，新生都受益匪浅，表示对客服这一行业的定义更加了解，并希望自己在将来的职业生涯中也可以向他们的学姐一样，努力上进，客服，就要克服一切困难。

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